自从云计算兴起，就没有人看轻IT运维市场的未来。

因为它们之间的关系，就像新能源汽车与锂电池供应商、智能手机与APP一样，皆处于产业上下游，属于一荣俱荣的关系。

也正是看清了二者间存在强关联的属性，2016年开始，资本们开始积极向IT运维产业布局，去推动这一产业的发展，并培育出了诸多IT运维企业和产品，一时间做AIOps、DevOps、SecOps、DevSecOps相关业务的初创企业层出不穷，行业整体欣欣向荣。

而今，六年的时间悄然而逝，中国IT运维行业发展速度是否满足了市场预期呢？当下IT运维的发展状况如何？日后要想完成加速发展，中国IT运维行业又要如何做呢？

01

不理性的预期

正在回归理性

长久以来，大家都很关注当下IT运维产业的发展速度是否满足市场预期，但在关注的同时，人们总是会忽略一个前置条件：“谁的市场预期”。

对于不同人群，因站在不同视角的情况下，其市场预期本就不尽相同。这就导致同一个结果，有些人会满意，有些人会不满意。

例如，对于对整个ToB行业发展走向有足够认知、且坚定不移地支持长期主义、具有理性思路的从业者以及投资人而言，当下的中国IT运维市场的发展速度，绝对能完美匹配，甚至是超过他们的市场预期。

根据艾瑞预测数据显示，2021年国内IT服务突破万亿大关，其中IT运维市场规模达2941.2亿元，而在2014年，中国IT运维市场规模仅为1121.2亿元，前后相差近三倍。

不仅如此，公开资料显示，中国IT运维市场规模增长在当下依旧维持迅猛态势，其预计2023年达到3236.4亿元，2020-2023年的年复合增长率为11.7%。

与此同时，中国的IT运维厂商也在强势崛起。

在国际数据公司IDC发布的《中国IT统一运维软件产品市场跟踪报告，2021H2》中显示，2021年全年，云智慧在中国ITSM（IT服务管理）软件市场中，以9.2%的市场占有率，夺得市场份额第一。

且值得一提的是，在2021年下半年的中国ITSM软件市场中，云智慧获得了11.6%的市场占有率问鼎第一，而在三年前，该公司还未上榜。

按照ToC发展思维推动IT运维行业发展，畅想通过短暂时间打造出一种理想型产品或解决方案，即便做了集中式、重量级的投入，也不可能在市场教育未普及，潜在客户需求尚不明确的状态下，在产业侧引发爆炸式成长。

因此，当非理性看待市场人群所追求的爆发式发展，在现实条件根本无法满足的情况下，无论出现多优秀的理性成绩，他们都不会满意。

这正是为什么总有人去唱衰的原因，甚至不止于IT运维，他们面向整个ToB行业都是如此。

当然了，随着数字化建设深入，政策推动，投资逻辑的转变，市场教育已经具备一定基础，人们对IT运维市场的关注、应用、预期都在回归理性。

同时，随着放弃追求“爆发式”增长的人群越来越多，能理性看待发展的人群越来越多，其发展速度与大众预期的偏差，在日后也将越来越小，直至于无。

02

新逻辑下

要凭“效果”说话

通俗来讲，当市场回归理性，意味着市场教育已经初步完成，用户已具备了一些IT运维的认知。

用户对应用场景的服务能力越加看重，市场反向鞭策原厂的技术开发。产品只有在场景和功能证明自己的使用价值，才有发展空间。

它考验着IT运维厂商，在面对不同体量、不同行业、不同数字化建设水准的客户提出的一体化、个性化需求时，能够迅速给予足够专业、全面的长期解决需求的能力，这足以刷掉一批IT运维服务商。

很多本土企业在发展中，在不同阶段构建了各种类型的监控平台，各自分化的系统无法形成有机的结合，出现问题往往难以寻到起因，做到针对性解决，这要求IT运维服务商需要具备“一体化”运维的能力。

除此之外，各个行业的经营流程并不相同，有些环节是某一行业的特有场景，通用型的解决方案并不能完美解决某企业足够个性化的需求，使得IT运维厂商提供的产品或解决方案需要与业务完美切合。

还有，不同体量、不同数字化建设水平的企业，他们对于IT运维厂商提供的解决方案，在易用性和对业务体量的匹配度上的需求也有极大差异，这对IT运维厂商具备足够丰富且易上手的产品矩阵有一定要求。

市场就是复杂多变的，要想服务好客户，就必须克服这样的复杂度。

在遇见问题的时候，逃避是没用的，解决问题才是关键。

落地市场服务，通过SaaS多租户和KA定制部署两种模式满足不同客户的需求，确保从中小企业用户到KA用户对于易用性、对业务体量的匹配度的要求，做到产品力上的提升。

03

深耕市场

做好服务升级

深耕市场，在“需求升级”的大背景下，持续服务好客户，不断提升技术力和产品力是必要条件。

毕竟技术力和产品力就是“根”，“根”都立不好，如何去保障自身具备长期解决客户需求的能力，推动IT运维行业加速发展呢？

于是带着这样的思考，华汇数据近些年间一直都专注于产品力、技术力的提升。

不断提高自身对各行各业运维需求的理解优势，打磨产品。

产品力方面，华汇数据在不断扎根于各个IT运维场景，积累各行各业的IT运维经验的同时，还在不断塑造自身对各行各业运维需求的理解优势，默默打磨产品。

技术力方面，随着企业上云、做转型的动作越来越多的情况下，IT产业也面临包括系统架构复杂化、运维数据多维化、用户需求多样化等现状。

这也要求了运维技术需要进一步升级，从传统的手动运维，向自动化、智能化方向发展。而要想做到这些，IT运维厂商就要在数据处理、应用以及AI算法上有所成绩。

华汇数据先后投入大量的财力和人力用于技术创新、产品研发，现有华汇IT综合运营管理平台、 IT运维监控平台（DCOM）、用户体验管理平台（UE）、IT项目管理平台（ITOM）、IT项目后评价平台（PPE）、云桌面平台、信创终端适配平台等产品，组建了技术研发团队，拥有多项自主研发的软件著作专利证书和国家知识产权专利证书；

持续打造技术力和产品力的提升，对华汇数据开拓市场价值非凡。

要想推动整个IT运维产业加速发展，不仅要从厂商个体的角度去努力，也需要大家保持开放。

在本土市场，以客户视角来看，从来都不关心是谁谁谁服务。客户关心的是往往是谁能解决我的问题，谁愿意主动多去整合多方，为客户提供解决方案，谁就主要负责站在客户面前。

因此，大家的最终目的都是服务好客户，不如把自身的边界取消，一同把市场做大，如此才能广阔天地，大有作为。

这是一个人人都在谈数字化的时代，一方面，企业都在为做到数字化，疯狂铺建IT设施，应用企业软件，上云；另一方面他们又希望给他们提供服务的厂商要懂他们的业务。

两者相结合之下，继而带动了客户对IT运维场景的需求进入下半场，一个保证高产品能力，技术能力，并要做到开放服务的时代